Familienrabatt bei Krankenkasse wird nicht verrechnet
Grüezi Miteinander. Beim Abschluss unserer Krankenversicherung wurde uns ein Familienrabatt zugesichert, den wir bei der Offerte auch so unterzeichnet haben. Nun fielen die Abrechnungen für Januar und Februar jedoch gänzlich ohne diesen Preisnachlass aus. Auf Nachfrage bei der Kasse heisst es jeweils nur, das sei in Bearbeitung und zu viel bezahlte Beträge würden automatisch mit der nächsten Prämie verrechnet.
Kann ich in dieser Situation aktiv werden? Falls die Offerte zur Beurteilung nützlich ist, lade ich sie gerne noch hoch. Besten Dank für eure Hilfe!
Kommentare (15)
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In der obligatorischen Grundversicherung sind Rabatte gesetzlich unzulässig. Es handelt sich hierbei höchstwahrscheinlich um Zusatzversicherungen.
Ja, man braucht schlicht etwas Geduld.
Das fällt mir allerdings schwer! Mich interessiert primär, wie lange ich diesen Zustand hinnehmen muss und ob ich die zu viel überwiesenen Gelder notfalls auch einfordern kann.
Einfordern lässt sich grundsätzlich jede Summe. Die entscheidende Frage ist lediglich, ob die Gegenpartei der Forderung auch freiwillig oder rechtlich nachkommen muss.
Verstanden, dann übe ich mich einstweilen weiter in Geduld. Herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Wo liegt genau das Problem? Der überschüssige Betrag wird Ihnen im kommenden Monat ja ohnehin gutgeschrieben.
Genau das passiert eben nicht. Mir wird zwar jedes Mal Besserung versprochen, aber auf den neuen Rechnungen fehlt der Rabatt nach wie vor.
Gemäss Ihrer ursprünglichen Schilderung ist das bis jetzt doch erst einmal vorgekommen.
Entschuldigung, da habe ich mich missverständlich ausgedrückt. Die Januarrechnung kam ohne Rabatt. Nach meiner Reklamation hiess es, im Februar stimme es dann. Die Februarrechnung traf jedoch ebenfalls voll und ohne Abzug ein, woraufhin ich sie beglichen habe. Nach erneuter Intervention heisst es nun wieder, es klappe im nächsten Monat. Ich habe somit faktisch für zwei Monate zu viel bezahlt.
Zwei Monate sind allerdings noch kein Grund zur Panik, manchmal hinken die Kassen administrativ etwas hinterher. Wirklich besorgt wäre ich persönlich wohl nur bei einem Billiganbieter wie der Assura.
Ein Drama ist es gewiss nicht, da stimme ich zu. Ich wollte mich lediglich erkundigen, ob ich aktiv werden kann oder einfach weiter zuwarten muss.
In dem Fall hilft wohl nur ein Anruf mit der Forderung, einen Vorgesetzten zu sprechen, oder direkt eine schriftliche Stellungnahme einzufordern.
Möglichkeiten gibt es natürlich diverse: Mahnungen verschicken, die Betreibung einleiten, anrufen, E-Mails schreiben oder per Einschreiben reklamieren.
Um welche Kasse handelt es sich denn? Groupe Mutuel?
Es ist die KPT.